Kako mogu vratiti ili zamijeniti proizvod?
Za više informacija o povratu proizvoda, pročitajte ovdje.
Napomena: prihvatamo povrate samo ako je proizvod u istom stanju u kojem je isporučen – nekorišten, neoprani, neoštećen i sa svim originalnim etiketama.
Da li nudite besplatan povrat?
Trenutno ne nudimo besplatan povrat. Kupac snosi troškove povrata proizvoda.
Preporučujemo da koristite poštansku uslugu sa praćenjem pošiljke, kako biste osigurali siguran povrat artikla.
Takođe, imajte na umu da troškovi isporuke i povrata nisu refundabilni, i da ste vi kao kupac odgovorni za sve poštanske troškove, kao i moguće carinske i dodatne naknade.
Ukoliko smo mi napravili grešku u vašoj porudžbini, sa zadovoljstvom ćemo preuzeti odgovornost za troškove povrata. Ako mislite da je to slučaj, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće – potrudićemo se da sve riješimo brzo i u vašu korist.
Šta da radim ako je proizvod oštećen?
Žao nam je ako je vaš proizvod stigao oštećen. Molimo vas da:
Ako se povrat pokaže potrebnim, daćemo vam jasne upute za slanje. Po prijemu proizvoda, procijenićemo oštećenje i predložiti odgovarajuće rješenje – zamjenu, popravku ili povrat novca.
Odmah nas kontaktirajte čim primijetite oštećenje. Pošaljite broj porudžbine i kratak opis ili fotografije oštećenja.
Mi ćemo vas zatim uputiti u naredne korake – u nekim slučajevima biće potrebno da nam pošaljete proizvod nazad, ili dodatne informacije radi rješavanja problema.
Kada mogu očekivati povrat novca?
Povrat novca biće izvršen najkasnije 14 dana nakon što primimo vraćeni proizvod.
Povrat će biti uplaćen na istu platnu metodu kojom je porudžbina plaćena.